PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Cómo puedo?...

   
  • Cambiar el domicilio de recepción de mis facturas?
Personalmente en cualquier Oficina Comercial, efectuando el trámite con documento de identidad personal.
 
  • Conocer detalles de las facturas?
Volver
  En cualquier Oficina Comercial.  
     
  • Reclamar por falta de suministro eléctrico?
En Corrientes (Capital) puede llamar a la Guardia Reclamos las 24 Hs. a los teléfonos 440500 y 440501, o las Oficinas o Guardias de cada Distrito de la Empresa en el interior provincial.  
  • Reclamar por falta de alumbrado público?
En Corrientes (Capital), Goya, Esquina, Paso de los Libres, La Cruz, Virasoro, Mercedes, Paso de la Patria, Bella Vista y Monte Caseros debe reclamar a la Municipalidad respectiva , y en el resto del interior provincial en nuestras Oficinas Comerciales de cada Distrito.  
  • Declarar nuevos artefactos eléctricos?
En nuestras Oficinas Comerciales, ya que tiene el carácter de declaración jurada. Tal manifestación reemplaza a la anterior o anteriores si las hubiere.  
  • Solicitar una inspección técnica?

A) Si la inspección solicitada está relacionada a la factibilidad técnica de otorgar o modificar un suministro eléctrico, debe presentar nota al respecto en nuestra Mesa de Entradas, calle Junín N° 1240 en Corrientes (Capital), en días hábiles de 7:00 a 13:00 y de 18:00 a 20:00 hs., y en Oficinas Comerciales del interior provincial en el horario de atención en cada caso.

 
B) Si la inspección solicitada está relacionada con una facturación a su entender excesiva, nuestro personal lo asesorará convenientemente.  
  • Controlar el consumo de mi vivienda?
Puede consultar desde esta misma página la Tabla de Consumos.  
  • Contactarme con el Área Comercial de la DPEC?
Contáctese con Jefatura de Atención a Usuarios atenusu@dpec.com.ar para temas relacionados con Corrientes (Capital), o con Coordinación Comercial clientes@dpec.com.ar para temas relacionados con el interior provincial.  
  • Sugerir mejoras al servicio?
Enviando un mensaje con el Formulario de Sugerencias .  
  • Efectuar una denuncia anónima por fraude?
Desde esta misma página haciendo click en Denuncias por Fraude .  
  • Informar sobre mi nueva situación frente a la AFIP?
Concurriendo a nuestras Oficinas Comerciales de su localidad, con el comprobante de situación frente al IVA extendido por la AFIP, documento de identidad, y última factura paga del suministro eléctrico.  
  • Adherirme al régimen de débito automático?
Solicitándolo a su tarjeta.  
  • Conocer los lugares de pago?
Desde esta misma página, visitando Lugares de Pago .  
  • Solicitar la Tarifa Social?
Este trámite debe hacerlo en nuestras Oficinas Comerciales de Corrientes (Capital) o del Interior provincial.  
  • Efectuar reclamos por supuesta facturación errónea?
Desde esta misma página con el Formulario de Reclamos , o personalmente en nuestras Oficinas Comerciales con documento de identidad y última factura paga.  
  • Solicitar un corte temporario por mantenimiento en mi acometida?
Presentándose personalmente en nuestras Oficinas Comerciales de su localidad, con documento de identidad y última factura paga.  
  • Solicitar un plan de pagos?
Concurriendo a nuestras Oficinas Comerciales de su localidad, con documento de identidad.  
  • Abonar servicios correspondientes a suministros en otras localidades?
Se pueden abonar nuestras facturas de cualquier localidad en los lugares de pago habilitados y que puede conocer haciendo click en Lugares de Pago .  
  • Verificar si en mi domicilio hay pérdidas eléctricas?
La instalación eléctrica del cliente, a partir del punto de seccionamiento inmediatamente siguiente al último elemento de medición del suministro, debe ser verificada por un eléctricista particular.  
  • Reimprimir una factura impaga no vencida?
Concurriendo a cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales.  
  • Conocer los requisitos para solicitar un nuevo suministro eléctrico o para cambiar la titularidad de otro ya existente?
 
Concurriendo a nuestras Oficinas Comerciales, donde se le asesorará adecuadamente según su situación, o desde esta misma página ingresando a Reglamentos, Condiciones de Habilitación .  
  • Conocer detalles técnicos sobre la instalación de acometidas?
Desde esta misma página visitando el Reglamento Gral. de Suministro Eléctrico - Anexo 1 .  
  • Solicitar el cambio de servicios monofásico a trifásico?
Concurriendo a cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales, con D.N.I. y última factura paga.  
  • Solicitar aumento de mi demanda autorizada?
Si usted está dentro del grupo de usuarios comunes (demanda hasta 19 kw) concurriendo a nuestras Oficinas Comerciales de su localidad. Si esta incluido en grupo de grandes clientes (demanda superior a 20 kw) debe concurrir a nuestra Oficina de "Grandes Usuarios y Especiales", en calle San Martín 907 de la ciudad de Corrientes, o iniciar el trámite en cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales del interior provincial.  
  • Mejorar mi coseno fi?
Consultando en forma personal a un especialista.  
  • Abonar mi factura por internet?
Por ahora no contamos con ese servicio.  
  • Abonar mi factura cuando no resido en la provincia?
Enviando al Distrito que le corresponda un cheque, giro postal o bancario a nombre de la Dirección Provincial de Energía de Corrientes, adjuntando copia de la factura que desea abonar y su número de teléfono particular. Ver Mapa de Distritos .  
  • Reclamar un pago doble?
En Corrientes (Capital) en el Sector Control de Cobranzas de la División Recaudaciones, y en el interior provincial en nuestras Oficinas Comerciales de su localidad.  
  • Dar de baja mi servicio?
Si es el titular del suministro, presentándose con documento de identidad en cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales. Si es un tercero, iniciar un expediente administrativo en Mesa de Entradas, Junín 1240 de la ciudad de Corrientes.  
  • Ser cliente cuando no pasa una línea frente a mi domicilio?
Debe concurrir a nuestras Oficinas Comerciales y formalizar su solicitud de suministro eléctrico.  
  • Trasladar el medidor?
Concurriendo a nuestras Oficinas Comerciales, con su D.N.I. y última factura paga, donde nuestro personal lo asesorará. Recuerde que sólo el personal autorizado de la DPEC puede efectuar el cambio de lugar.  
  • Pasar al grupo de Grandes Usuarios?
Debe dirigirse a nuestro "Sector Grandes Usuarios y Especiales", calle San Martín 907 de la ciudad de Corrientes, o en las Oficinas Comerciales del interior provincial.  
  • Acceder a tarifas especiales (PyMES, Alternativa)?
Asesorándose en nuestro "Sector Grandes Usuarios y Especiales", calle San Martín 907 de la ciudad de Corrientes, o en las Oficinas Comerciales del interior provincial.  
Volver